Titulación

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Temario

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas).
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas).
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas).
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas).

Salidas Profesionales

Teleoperador/a de teleasistencia.
Operador/a de teleasistencia.

Requisitos

 Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
 Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
 Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
 Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
 Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
 Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

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Blanca Menéndez: 692 168 179
Sara Cabañas: 605 972 865

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