Titulación

Temario

Mód. 1: Técnicas de información, asesoramientos y atención al cliente ante los nuevos protocolos preventivos. 2 hs.

Reconocimiento de elementos de comunicación con el cliente
Utilización de una atención personalizada.
Clasificación de clientes.
Descripción y análisis las medidas preventivas que se deben aplicar y que afectan directamente al pasajero.
Localización los centros de asistencia sanitaria, hospitales y emergencias más cercanos para asesorar al cliente.

Mód. 2: Protocolos y medidas informativas: (en oficinas de atención al público, canales de comunicación y por el mismo conductor, según corresponda). 6 hs.

Protocolos presenciales de información en oficinas de atención al público, taquillas, etc.
Descripción de los protocolos de información en oficinas de atención al público o por otros canales de comunicación habituales.
Descripción del protocolo que debe realizar el conductor (medidas prácticas e informativas).

Mód. 3: Principios operativos de la economía circular. 10 hs.

Caracterización de la Economía circular

Concepto de economía circular. - Principios de la economía circular.
- Oportunidades asociadas a la economía circular

Identificación de la normativa aplicable a la economía circular
- Agenda 2030 de la ONU
- Estrategia 2030 en España
- Decálogo de orientaciones estratégicas.
- Objetivos cuantitativos a alcanzar en 2030.
- Agendas para el Desarrollo de la Economía Circular regional

Tipificación de las fases del aprovechamiento de residuos
- Diseño - Producción/Reelaboración.
- Distribución.
- Consumo, utilización, reutilización, reparación.
- Recogida.
- Reciclado.

Optimización del aprovechamiento de los recursos
- Ecodiseño y economía circular
- Realidad del ecodiseño y la gestión de residuos

Salidas Profesionales

Requisitos

Dirigido a Trabajadores ocupados por cuenta propia de los sectores económicos de hostelería y turismo y sus subsectores (incluido transporte de viajeros y turismo) y cupo para desempleados inscritos en su Servicio Público de Empleo Regional de cualquier Comunidad Autónoma de España
Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
o Título de Bachiller o equivalente
o Título de Técnico Superior (FP Grado Superior) o equivalente
o Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior
o Haber superado la prueba oficial de acceso a la universidad
o Certificado de profesionalidad de nivel 3
o Título de Grado o equivalente
o Título de Postgrado (Máster) o equivalente

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