NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

CURSO NO DISPONIBLE

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

ATLANTIDA CENTRO DE INVESTIGACION Y DESARROLLO DE ESTUD
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CL ACEQUIA DEL ZUTE-PARQUE EMPRESARIAL
18015 (GRANADA )
www.atlantidaformacion.com
cursos@atlantidaformacion.com
958293120
Fecha Inicio: 12/09/2024
Fecha Fin: 20/09/2024

20 horas

Aula Virtual

Prácticas: NO


Titulación


Temario

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto.
1.3.1. Subyacente.
1.3.2. Personal o estructural
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
3. LA NEGOCIACIÓN
3.1. Tipos de negociación.
3.1.1 La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa.
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparación.
3.2.2. Antagonismo.
3.2.3. Aceptación del marco común.
3.2.4. Presentación de alternativas.
3.2.5. Cierre.


Salidas Profesionales


Requisitos

Formación dirigida a trabajadores ocupados del Sector Otros servicios (Peluquerías, institutos de belleza y gimnasios, Servicio doméstico, Pompas fúnebres y actividades relacionadas, Lavado, limpieza de prendas textiles y de piel, Limpieza general de edificios...) con plazas limitadas para desempleados/as. También pueden participar autónomos del sector y trabajadores en ERTE de cualquier sector de actividad.


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Responsable del tratamiento: AESRAFOR, S.L
Dirección del responsable: C/ Juan de Urbieta, 9 Planta 5, Puerta A, CP 28007, Madrid (Madrid)
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