phone 910 325 152
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
FUNDAE
1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
1.1. Definición y naturaleza del conflicto
1.2. Tipos de conflicto
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral
1.3. Causa del conflicto
1.3.1. Subyacente
1.3.2. Personal o estructural
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales
3. LA NEGOCIACIÓN
3.1. Tipos de negociación
3.1.1. La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparación
3.2.2. Antagonismo
3.2.3. Aceptación del marco común
3.3.4. Presentación de alternativas
3.3.5. Cierre
OCUPADOS DEL SECTOR ·"SERVICIOS OTROS" (LIMPIEZA, PELUQUERÍA Y ESTÉTICA, SEGURIDAD PRIVADA, SECTOR FUNERARIO, JUEGOS DE AZAR, EMPLEADOS DEL HOGAR). ES NECESARIO ACREDITAR SU CONDICIÓN DE TRABAJADOR EN ALGUNO DE ESTOS SECTORES.
Responsable del tratamiento: AESRAFOR, S.L
Dirección del responsable: C/ Juan de Urbieta, 9 Planta 5, Puerta A, CP 28007, Madrid (Madrid)
Finalidad: Sus datos serán usados para poder atender sus solicitudes y prestarle nuestros servicios.
Publicidad: Solo le enviaremos publicidad con su autorización previa, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto.
Legitimación: únicamente trataremos sus datos con su consentimiento previo, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto.
Destinatarios: Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
Derechos: Tiene derecho a saber qué información tenemos sobre usted, corregirla y eliminarla, tal y como se explica en la información adicional disponible en nuestra página web.
Información adicional: Más información en el apartado SUS DATOS SEGUROS de nuestra página web.
Datos de contacto DPD: vmartinez@audidat.com